शिपिंग और डिलीवरी नीति

1.ऑर्डर पाने के तरीक़े

• अपने पास की Truemeal दुकान या डीलर से, या कोडूर में हमारी फ़ैक्ट्री से ख़ुद ले जाएँ। दिन आप ऑर्डर करते समय चुनते हैं।
• आपके फ़ार्म या कारोबार तक डिलीवरी, जहाँ आपके इलाक़े में हम डिलीवरी करते हैं।
• आपके शहर के ट्रांसपोर्ट (लॉरी) ऑफ़िस तक डिलीवरी, जहाँ से आप इसे ले जाते हैं।

कौन-से विकल्प मिलेंगे, यह आपकी जगह और ऑर्डर के आकार पर निर्भर करता है। कुछ डिलीवरी के लिए कम से कम एक तय मात्रा (लोड) चाहिए; वेबसाइट बताती है कि और कितना जोड़ना है।

2.डिलीवरी चार्ज

दुकान, डीलर या हमारी फ़ैक्ट्री से ख़ुद ले जाना मुफ़्त है। डिलीवरी चार्ज हमारे भाड़े की दरों से तय होते हैं और भुगतान से पहले दिखाए जाते हैं। ट्रांसपोर्ट ऑफ़िस तक डिलीवरी में, ट्रांसपोर्टर का चार्ज सामान लेते समय सीधे उन्हें दिया जा सकता है; वेबसाइट भुगतान से पहले यह बता देती है। अगर ऑर्डर करते समय चार्ज का हिसाब न निकल सके, तो हम पहले आपसे इसकी पुष्टि करते हैं और आप उसे मानने के बाद ही भुगतान करते हैं।

Milk Booster: इस वेबसाइट पर दिखे दाम में घर तक डिलीवरी शामिल है। Truemeal आउटलेट या डीलर की दुकान पर उस दुकान का दाम लगता है (MRP से कभी ज़्यादा नहीं), और छोटे पैक (डिब्बे) सिर्फ़ वहीं बिकते हैं। ट्रांसपोर्ट ऑफ़िस तक डिलीवरी में हम अपने बिल में पैकिंग चार्ज जोड़ सकते हैं; ट्रांसपोर्ट वाले का भाड़ा उन्हीं को दिया जाता है।

3.अपना ऑर्डर लेना

ऑर्डर देने पर आपको वेबसाइट पर और मेरा फ़ार्म में QR कोड के साथ एक ऑर्डर नंबर मिलता है। अपना ऑर्डर लेने के लिए इसे दुकान, डीलर या फ़ैक्ट्री पर दिखाएँ। सामान तभी सौंपा जाता है जब ऑर्डर का पूरा भुगतान हो जाए।

4.डिलीवरी का समय

पूरा भुगतान होने के बाद ऑर्डर आमतौर पर 2 से 3 कामकाजी दिनों में भेज दिए जाते हैं। भेजने के बाद, डिलीवरी में आमतौर पर इतना समय लगता है:

• SPSR नेल्लोर और आस-पास के ज़िले: 2 से 5 कामकाजी दिन;
• बाक़ी आंध्र प्रदेश, तमिलनाडु, कर्नाटक और तेलंगाना: 5 से 10 कामकाजी दिन;
• बाक़ी जगहें जहाँ हम डिलीवरी करते हैं: 10 से 15 कामकाजी दिन।

ये अंदाज़े हैं। मौसम, ट्रांसपोर्ट या हमारे बस से बाहर की दूसरी घटनाओं से देरी हो सकती है; अगर आपका ऑर्डर अटकता है तो हम आपको बताएँगे। भेजे जाने के बाद आप मेरा फ़ार्म में गाड़ी और ड्राइवर की जानकारी के साथ अपना ऑर्डर देख सकते हैं।

5.डिलीवरी के समय

कृपया पक्का करें कि आपका पता, फ़ोन नंबर और पहचान की जगह (लैंडमार्क) या नक्शे का पिन सही है; ग़लत जानकारी से हुई देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हो सकते। बोरियाँ पहुँचते ही जाँच लें और कोई नुक़सान या कमी 48 घंटे के अंदर बताएँ (हमारी रिफ़ंड और रद्द करने की नीति देखें)।