प्राइवेसी नीति

1.हम कौन हैं

यह नीति Fertile Green Industries Private Limited ("FGIPL", "हम", "हमें"), जो Truemeal ब्रांड के नाम से बेचती है ने जारी की है। यह हमारी वेबसाइटों (truemeal.in, truemealfeeds.com और fertilegreen.in), Truemeal मोबाइल ऐप और हमारी दुकानों पर लागू होती है, और उन लोगों पर भी जो हमसे ख़रीदते हैं, हमारे प्रोडक्ट बेचते हैं, हमारी ओर से किसानों को सलाह देते हैं या हमारे साथ काम करने के लिए आवेदन करते हैं। हम आपकी निजी जानकारी (पर्सनल डेटा) डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत संभालते हैं।

2.हम क्या जानकारी लेते हैं

संपर्क की जानकारी: आपका नाम, मोबाइल (WhatsApp) नंबर और, अगर आप दें तो, आपका ईमेल पता।
फ़ार्म या कारोबार की जानकारी: गाँव, मंडल, ज़िला और राज्य, डिलीवरी और बिल का पता, अगर आप जोड़ें तो नक्शे पर पिन, आपके पशु (चारा योजना के लिए), और अगर आप कारोबार के तौर पर ख़रीदते हैं तो आपका GSTIN।
ऑर्डर और भुगतान: आपने क्या ऑर्डर किया, वह कहाँ और कैसे पहुँचाया गया या आपने लिया, बिल (इनवॉइस), और बैंक से हमें मिलने वाला भुगतान का रेफ़रेंस, रकम और स्थिति।
मैसेज: फ़ॉर्म, WhatsApp, फ़ोन या मदद के अनुरोध से आप हमें जो भेजते हैं, साथ में लगाई गई फ़ोटो भी।
नौकरी के आवेदन: हमारे साथ काम करने के लिए आवेदन करते समय भेजा गया आपका CV और बाक़ी जानकारी।
तकनीकी जानकारी: डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, IP पता और इस्तेमाल की बुनियादी जानकारी, और आपकी लोकेशन सिर्फ़ तब, जब आप अपने डिवाइस पर इसकी इजाज़त दें।

हम आपका कार्ड नंबर, CVV, UPI PIN या नेट-बैंकिंग पासवर्ड कभी नहीं लेते और न ही रखते हैं। भुगतान ICICI Bank के सुरक्षित पेमेंट पेज पर होता है और हमें सिर्फ़ उसका नतीजा मिलता है।

3.हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

आपको साइन इन कराने के लिए: हम आपके WhatsApp नंबर पर एक बार इस्तेमाल होने वाला कोड भेजते हैं; कोई पासवर्ड नहीं होता।
आपके ऑर्डर लेने, पहुँचाने और सौंपने के लिए, GST बिल और रसीदें जारी करने के लिए, और आपका खाता-विवरण (अकाउंट स्टेटमेंट) रखने के लिए।
आपके पास के दाम और बिक्री की जगहें दिखाने के लिए, और सड़क की दूरी और डिलीवरी चार्ज निकालने के लिए।
आपके सवालों और मदद के अनुरोधों का जवाब देने के लिए, और डीलर, सलाहकार और नौकरी के आवेदनों पर आगे की बात करने के लिए।
क़ानूनी ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने के लिए, जैसे टैक्स, हिसाब-किताब और खाद्य व पशु आहार की सुरक्षा के रिकॉर्ड, और धोखाधड़ी व ग़लत इस्तेमाल रोकने के लिए।
सिर्फ़ आपकी मंज़ूरी से: प्रोडक्ट की ख़बरें और ऑफ़र। आप इन्हें कभी भी बंद करवा सकते हैं।

4.हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम आपकी निजी जानकारी नहीं बेचते। हर पक्ष को सिर्फ़ उतनी ही जानकारी देते हैं जितनी उसे ज़रूरत है:

ICICI Bank को, आपके ऑनलाइन भुगतान पूरे करने के लिए।
ट्रांसपोर्ट और लॉजिस्टिक्स पार्टनर, और वह डीलर या दुकान जहाँ से आप सामान लेना चुनते हैं, ताकि आपका ऑर्डर पहुँचाया या सौंपा जा सके।
हमें टेक्नोलॉजी देने वाली कंपनियाँ, जो कॉन्ट्रैक्ट के तहत हमारे लिए जानकारी संभालती हैं: हमारा ERP सिस्टम (ERPNext), वेबसाइट और ऐप की होस्टिंग, WhatsApp मैसेजिंग (Meta) और नक्शे (Google Maps Platform)।
आपके Truemeal सलाहकार या डीलर को, उन किसानों के लिए जिनकी वे देखरेख करते हैं, सिर्फ़ उतना जितना आपको सलाह या सेवा देने के लिए ज़रूरी है।
सरकारी अधिकारियों को, जहाँ क़ानून इसकी माँग करे।

5.हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं

सारी जानकारी एन्क्रिप्टेड (सुरक्षित) कनेक्शन (HTTPS) से जाती है। FGIPL के अंदर जानकारी तक पहुँच हर व्यक्ति के काम (रोल) के हिसाब से सीमित है और उसका रिकॉर्ड रखा जाता है। हमारे सिस्टम आपस में सुरक्षित सर्वर-से-सर्वर कनेक्शन पर बात करते हैं; आपका लॉगिन कोड और सेशन कभी दूसरे पक्षों को नहीं दिखाया जाता।

6.हम इसे कब तक रखते हैं

जब तक आपका अकाउंट चालू है और जब तक हमें आपकी सेवा के लिए इसकी ज़रूरत है, हम आपकी जानकारी रखते हैं। बिल, भुगतान और हिसाब-किताब के बाक़ी रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना भारत का टैक्स और कंपनी क़ानून कहता है। नौकरी के आवेदन ज़्यादा से ज़्यादा एक साल तक रखे जाते हैं, जब तक आप उन्हें पहले मिटाने को न कहें। जिस जानकारी की हमें अब ज़रूरत नहीं, उसे मिटा दिया जाता है।

7.आपके विकल्प और अधिकार

अपने अकाउंट की जानकारी कभी भी देखें और ठीक करें, या हमसे करवाएँ।
जो मैसेज आपके ऑर्डर के बारे में नहीं हैं, उनके लिए दी गई मंज़ूरी वापस लें।
जो जानकारी रखना हमारे लिए क़ानूनन ज़रूरी नहीं है, उसे मिटाने को कहें।
अपनी ओर से काम करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित करें, और हमारे शिकायत अधिकारी (नीचे देखें) से शिकायत करें, या हल न होने पर डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ़ इंडिया से।

8.कुकीज़ और आपके डिवाइस में स्टोरेज

आपको साइन इन रखने के लिए हम एक सुरक्षित कुकी इस्तेमाल करते हैं, और आपकी भाषा, कार्ट और जगह याद रखने के लिए आपके ब्राउज़र का अपना स्टोरेज। हम विज्ञापन वाली कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करते। विज़िटर गिनने का हमारा तरीक़ा प्राइवेसी का ध्यान रखता है और उसमें कुकीज़ इस्तेमाल नहीं होतीं। आप इन्हें अपने ब्राउज़र में कभी भी मिटा सकते हैं; उसके बाद आपको फिर से साइन इन करना होगा।

9.बच्चे

हमारी सेवाएँ 18 साल और उससे ज़्यादा उम्र के लोगों के लिए हैं। हम जान-बूझकर बच्चों की जानकारी नहीं लेते।

10.बदलाव

अगर हम यह नीति बदलते हैं तो नया रूप नई तारीख़ के साथ यहाँ डालेंगे। ज़रूरी बदलाव ऐप या वेबसाइट पर भी दिखाए जाएँगे।