రీఫండ్ & రద్దు విధానం

1.ఇది ఎవరికి వర్తిస్తుంది

Truemeal బ్రాండ్ పేరుతో అమ్మే Fertile Green Industries Private Limited ("FGIPL", "మేము", "మా") నుంచి మీరు కొనే ప్రతిదానికీ ఈ విధానం వర్తిస్తుంది: మా వెబ్‌సైట్లలో, Truemeal యాప్‌లో, మా ఫ్యాక్టరీ మరియు అవుట్‌లెట్లలో కొనేవి, అలాగే మా కన్సల్టెంట్లు మీ కోసం పెట్టే ఆర్డర్లు.

2.ఆర్డర్ రద్దు చేయడం

• మీ ఆర్డర్ పంపించే (డిస్పాచ్) ముందు లేదా మీకు అందజేసే ముందు ఎప్పుడైనా ఉచితంగా రద్దు చేయవచ్చు. వెబ్‌సైట్ లేదా యాప్‌లో నా ఫార్మ్ నుంచి రద్దు చేయండి, లేదా మీ ఆర్డర్ నంబర్‌తో మాకు కాల్ లేదా WhatsApp చేయండి.
• ఆర్డర్ పంపించిన తర్వాత లేదా అందజేసిన తర్వాత దాన్ని ఇక రద్దు చేయలేరు; కింద “రిటర్న్‌లు” చూడండి.
• చెల్లింపు లేని ఆర్డర్లు, పెట్టిన 48 గంటల తర్వాత ఆటోమేటిక్‌గా రద్దవుతాయి. దీనికి మేము ఏమీ వసూలు చేయం.
• కొంత చెల్లించిన ఆర్డర్లను మీ కోసం ఉంచుతాం. ఆర్డర్ పూర్తిగా చెల్లించిన తర్వాతే సరుకు అందజేస్తాం లేదా లోడ్ చేస్తాం.
• ఉత్పత్తి అందుబాటులో లేకపోతే, ధర తప్పుగా చూపించి ఉంటే, మీ ఊరికి డెలివరీ చేయలేకపోతే, లేదా దుర్వినియోగం జరుగుతోందని అనుమానం ఉంటే, మేము ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయవచ్చు. అలా చేస్తే, మీరు చెల్లించిన మొత్తం పూర్తిగా తిరిగి ఇస్తాం.

3.రిటర్న్‌లు

పశువుల దాణా త్వరగా పాడయ్యే సరుకు. అందుకే మనసు మారిందని, మంచి స్థితిలో ఉన్న దాణాను వెనక్కి తీసుకోలేం. కింది సందర్భాల్లో మాత్రం ఉత్పత్తిని మార్చి ఇస్తాం, లేదా పూర్తి డబ్బు తిరిగి ఇస్తాం:

• రవాణాలో బస్తాలు దెబ్బతిన్నాయి (చిరిగినవి, తడిసినవి లేదా కలుషితమైనవి);
• మీకు తప్పు ఉత్పత్తి వచ్చింది, లేదా ఆర్డర్ చేసినదానికంటే తక్కువ వచ్చింది; లేదా
• ఉత్పత్తిలో లోపం ఉంది (కంటికి కనిపించేలా పాడవడం, బయటి పదార్థాలు కలవడం, లేదా తయారీ లోపం).

బస్తాలు అందుకున్నప్పుడే వాటిని చూసుకోండి. సమస్య ఉంటే 48 గంటల్లోగా, మీ ఆర్డర్ నంబర్‌తో, బస్తాలు మరియు లేబుళ్ల స్పష్టమైన ఫోటోలతో, నా ఫార్మ్, WhatsApp లేదా ఫోన్ ద్వారా మాకు తెలియజేయండి. ప్రతి క్లెయిమ్‌ను పరిశీలించి, మీరు కోరినట్టు ఉత్పత్తి మార్చి ఇస్తాం లేదా డబ్బు తిరిగి ఇస్తాం.

4.రీఫండ్ ఎలా ఇస్తాం

• ఆన్‌లైన్ చెల్లింపుల రీఫండ్, మీరు చెల్లించిన అదే UPI ఖాతాకు లేదా బ్యాంక్ ఖాతాకు, ఆమోదించిన 5 నుంచి 7 పని దినాల్లో వస్తుంది. మీ బ్యాంక్‌లో కనిపించడానికి ఇంకొంచెం సమయం పట్టవచ్చు.
• నగదు, బ్యాంక్ ట్రాన్స్‌ఫర్ చెల్లింపుల రీఫండ్‌ను, మా దగ్గర నమోదైన మీ ఖాతాకు బ్యాంక్ ట్రాన్స్‌ఫర్ ద్వారా ఇస్తాం.
• మీ ఆర్డర్ మొత్తం కంటే ఎక్కువ చెల్లిస్తే, అదనపు మొత్తాన్ని మీ తదుపరి ఆర్డర్ కోసం క్రెడిట్‌గా ఉంచుతాం. దానికి బదులు రీఫండ్ కావాలంటే ఎప్పుడైనా అడగండి, తిరిగి ఇస్తాం.

5.విఫలమైన లేదా రెండుసార్లు జరిగిన చెల్లింపులు

మీ ఖాతా నుంచి డబ్బు కట్ అయినా మీ ఆర్డర్ చెల్లించినట్టు కనిపించకపోతే, సాధారణంగా బ్యాంక్ 5 నుంచి 7 పని దినాల్లో ఆ డబ్బును వెనక్కి వేస్తుంది. అలా జరగకపోతే, చెల్లింపు రిఫరెన్స్ మాకు పంపండి; ICICI బ్యాంక్‌తో మాట్లాడి మేము సెటిల్ చేస్తాం. ఒకే ఆర్డర్‌కు రెండుసార్లు చెల్లిస్తే, ఆ మొత్తం పూర్తిగా తిరిగి ఇస్తాం, లేదా మీరు కోరితే క్రెడిట్‌గా ఉంచుతాం.

6.డీలర్ల ద్వారా ఆర్డర్లు

మీరు Truemeal డీలర్ దగ్గర కొన్నప్పుడు లేదా తీసుకున్నప్పుడు, ఆ డీలరే మీకు అమ్ముతారు. ఆ ఆర్డర్ల రద్దు, రిటర్న్‌లు ఇవే నియమాల ప్రకారం డీలర్‌తోనే చూసుకోవాలి; మీకు సహాయం కావాలంటే మమ్మల్ని సంప్రదించండి, మేము కల్పించుకుంటాం.