परतावा व रद्द करण्याचे धोरण

1.हे कोणाला लागू होते

तुम्ही Fertile Green Industries Private Limited (“FGIPL”, “आम्ही”), जी Truemeal या ब्रँडखाली विक्री करते यांच्याकडून जे काही खरेदी करता त्या सर्वाला हे धोरण लागू होते: आमच्या वेबसाइट्सवर, Truemeal ॲपमध्ये, आमच्या फॅक्टरीत आणि आउटलेट्समध्ये केलेली खरेदी, आणि आमचे सल्लागार तुमच्यासाठी करतात त्या ऑर्डर.

2.ऑर्डर रद्द करणे

• तुमची ऑर्डर पाठवण्याआधी किंवा तुमच्या हाती देण्याआधी तुम्ही ती कधीही विनाशुल्क रद्द करू शकता. वेबसाइट किंवा ॲपवरील ‘माझा फार्म’ मधून रद्द करा, किंवा तुमचा ऑर्डर नंबर सांगून आम्हाला कॉल किंवा WhatsApp करा.
• ऑर्डर पाठवल्यानंतर किंवा हाती दिल्यानंतर ती रद्द करता येत नाही; खाली ‘माल परत करणे’ पाहा.
• पैसे न भरलेल्या ऑर्डर, ऑर्डर केल्यापासून 48 तासांनी आपोआप रद्द होतात. यासाठी आम्ही कोणतेही शुल्क घेत नाही.
• थोडे पैसे भरलेल्या ऑर्डर तुमच्यासाठी राखून ठेवल्या जातात. ऑर्डरचे पूर्ण पैसे भरल्यावरच माल हाती दिला जातो किंवा लोड केला जातो.
• उत्पादन उपलब्ध नसेल, किंमत चुकीची दाखवली गेली असेल, तुमच्या ठिकाणी आम्ही डिलिव्हरी करू शकत नसू, किंवा गैरवापराचा संशय असेल, तर आम्ही ऑर्डर रद्द करू शकतो. असे झाल्यास तुम्ही भरलेली सर्व रक्कम पूर्ण परत केली जाईल.

3.माल परत करणे

जनावरांचे खाद्य लवकर खराब होणारे उत्पादन आहे, म्हणून फक्त मन बदलले म्हणून चांगल्या स्थितीतील खाद्य आम्ही परत घेऊ शकत नाही. पुढीलपैकी काही झाले असेल तर आम्ही उत्पादन बदलून देऊ किंवा पूर्ण पैसे परत करू:

• वाहतुकीत पोती खराब झाली (फाटलेली, ओली किंवा दूषित);
• तुम्हाला चुकीचे उत्पादन मिळाले, किंवा ऑर्डरपेक्षा कमी माल मिळाला; किंवा
• उत्पादनात दोष आहे (डोळ्यांना दिसणारी खराबी, बाहेरची वस्तू, किंवा बनवताना झालेला दोष).

माल मिळताच कृपया पोती तपासा आणि 48 तासांच्या आत ‘माझा फार्म’, WhatsApp किंवा फोनवरून आम्हाला कळवा, सोबत तुमचा ऑर्डर नंबर आणि पोत्यांचे व लेबलचे स्पष्ट फोटो द्या. आम्ही प्रत्येक तक्रार तपासतो आणि मग तुमच्या पसंतीनुसार माल बदलून देतो किंवा पैसे परत करतो.

4.पैसे कसे परत केले जातात

• ऑनलाइन भरलेले पैसे, ज्या UPI खात्यातून किंवा बँक खात्यातून भरले त्याच खात्यात, मंजुरीनंतर 5 ते 7 कामकाजाच्या दिवसांत परत केले जातात. तुमच्या बँकेला ते दाखवायला थोडा जास्त वेळ लागू शकतो.
• रोख किंवा बँक ट्रान्सफरने भरलेले पैसे, आमच्याकडे नोंदवलेल्या खात्यात बँक ट्रान्सफरने परत केले जातात.
• तुम्ही ऑर्डरच्या एकूण रकमेपेक्षा जास्त पैसे भरले तर, जास्तीची रक्कम तुमच्या पुढच्या ऑर्डरसाठी जमा (क्रेडिट) म्हणून ठेवली जाते. तुम्ही कधीही सांगितले तर त्याऐवजी आम्ही ती परत करू.

5.अयशस्वी किंवा दोनदा झालेले पेमेंट

तुमच्या खात्यातून पैसे गेले पण ऑर्डर ‘भरले’ म्हणून दिसत नसेल, तर बँक सहसा 5 ते 7 कामकाजाच्या दिवसांत ते पैसे परत करते. तसे न झाल्यास, आम्हाला पेमेंटचा संदर्भ क्रमांक पाठवा, आम्ही ICICI Bank सोबत ते मिटवू. एकाच ऑर्डरसाठी दोनदा पैसे भरले गेले असतील, तर ते पूर्ण परत केले जातात, किंवा तुमची इच्छा असल्यास जमा (क्रेडिट) म्हणून ठेवले जातात.

6.डीलरमार्फत ऑर्डर

तुम्ही Truemeal डीलरकडून खरेदी करता किंवा डीलरकडून माल घेता, तेव्हा तुम्हाला विक्री डीलर करतो. अशा ऑर्डरचे रद्द करणे आणि माल परत करणे याच नियमांनुसार डीलरसोबत होते; तुम्हाला मदत हवी असेल तर आमच्याशी संपर्क साधा, आम्ही लक्ष घालू.