શિપિંગ અને ડિલિવરી નીતિ

1.તમારો ઓર્ડર મેળવવાની રીતો

• તમારી નજીકના Truemeal આઉટલેટ કે ડીલર પાસેથી, અથવા કોડુરમાં અમારી ફેક્ટરીથી લઈ જાઓ. ઓર્ડર કરો ત્યારે દિવસ તમે પસંદ કરો.
• તમારા ફાર્મ કે વ્યવસાય સુધી ડિલિવરી, જ્યાં અમે તમારા વિસ્તારમાં પહોંચાડીએ છીએ.
• તમારા શહેરની ટ્રાન્સપોર્ટ (લોરી) ઓફિસ સુધી ડિલિવરી, જ્યાંથી તમે લઈ જાઓ.

કયા વિકલ્પ મળે તે તમારી જગ્યા અને ઓર્ડરના કદ પર આધાર રાખે છે. કેટલીક ડિલિવરી માટે ઓછામાં ઓછો લોડ જરૂરી છે; કેટલું વધુ ઉમેરવું તે વેબસાઇટ તમને બતાવે છે.

2.ડિલિવરી ચાર્જ

આઉટલેટ, ડીલર કે અમારી ફેક્ટરીથી લઈ જવું મફત છે. ડિલિવરી ચાર્જ અમારા ભાડાના દર મુજબ થાય છે અને ચૂકવો તે પહેલાં બતાવાય છે. ટ્રાન્સપોર્ટ ઓફિસ સુધીની ડિલિવરીમાં, ટ્રાન્સપોર્ટરનો ચાર્જ તમે માલ લો ત્યારે તેમને ચૂકવવાનો હોઈ શકે; ચૂકવો તે પહેલાં વેબસાઇટ આ જણાવે છે. જો ઓર્ડર કરતી વખતે ચાર્જ ગણી ન શકાય, તો અમે પહેલાં તમારી સાથે તે નક્કી કરીએ છીએ અને તમે સ્વીકારો પછી જ તમે ચૂકવો છો.

Milk Booster: આ વેબસાઇટ પર બતાવેલા ભાવમાં ઘરે ડિલિવરી સામેલ છે. Truemeal આઉટલેટ કે ડીલરની દુકાને એ દુકાનનો ભાવ લાગે છે (MRP થી ક્યારેય વધુ નહીં), અને નાના પેક (બોક્સ) ત્યાં જ વેચાય છે. ટ્રાન્સપોર્ટ ઓફિસ સુધીની ડિલિવરીમાં અમે અમારા બિલમાં પેકિંગ ચાર્જ ઉમેરી શકીએ; ટ્રાન્સપોર્ટરનું ભાડું તેમને જ ચૂકવાય છે.

3.તમારો ઓર્ડર લઈ જવો

ઓર્ડર મૂકાય ત્યારે વેબસાઇટ પર અને ‘મારું ફાર્મ’ માં તમને QR કોડ સાથે ઓર્ડર નંબર મળે છે. માલ લેવા તે આઉટલેટ, ડીલર કે ફેક્ટરી પર બતાવો. ઓર્ડરની પૂરી ચુકવણી થાય પછી જ માલ સોંપાય છે.

4.ડિલિવરીનો સમય

પૂરી ચુકવણી થયાના 2 થી 3 કામકાજના દિવસમાં ઓર્ડર સામાન્ય રીતે રવાના થાય છે. રવાના થયા પછી ડિલિવરીમાં સામાન્ય રીતે આટલો સમય લાગે છે:

• SPSR નેલ્લોર અને નજીકના જિલ્લા: 2 થી 5 કામકાજના દિવસ;
• બાકીનું આંધ્ર પ્રદેશ, તમિલનાડુ, કર્ણાટક અને તેલંગાણા: 5 થી 10 કામકાજના દિવસ;
• અમે પહોંચાડીએ છીએ તે બીજી જગ્યાઓ: 10 થી 15 કામકાજના દિવસ.

આ અંદાજ છે. હવામાન, ટ્રાન્સપોર્ટ કે અમારા હાથ બહારના બીજા બનાવોને કારણે મોડું થઈ શકે; તમારો ઓર્ડર અટકે તો અમે તમને જણાવીશું. ‘મારું ફાર્મ’ માં તમે તમારો ઓર્ડર જોઈ શકો છો, અને રવાના થયા પછી વાહન અને ડ્રાઇવરની વિગતો પણ.

5.ડિલિવરી વખતે

કૃપા કરીને ખાતરી કરો કે તમારું સરનામું, ફોન નંબર અને ઓળખ ચિહ્ન (લેન્ડમાર્ક) કે નકશા પરનો પિન સાચાં છે; ખોટી વિગતોને કારણે થતા મોડા માટે અમે જવાબદાર રહી શકતા નથી. થેલીઓ આવે ત્યારે તપાસો અને કોઈ નુકસાન કે ઘટ હોય તો 48 કલાકમાં જણાવો (અમારી રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ જુઓ).