பணம் திருப்பித்தரல் & ரத்து கொள்கை

1.இது யாருக்குப் பொருந்தும்

Truemeal என்ற பிராண்டில் விற்பனை செய்யும் Fertile Green Industries Private Limited ("FGIPL", "நாங்கள்", "எங்களை") நிறுவனத்திடம் நீங்கள் வாங்கும் அனைத்துக்கும் இந்தக் கொள்கை பொருந்தும்: எங்கள் இணையதளங்களில், Truemeal ஆப்பில், எங்கள் தொழிற்சாலையிலும் கடைகளிலும் வாங்குவதும், எங்கள் ஆலோசகர்கள் உங்களுக்காகச் செய்யும் ஆர்டர்களும்.

2.ஆர்டரை ரத்து செய்தல்

• உங்கள் ஆர்டர் அனுப்பப்படும் அல்லது ஒப்படைக்கப்படும் முன் எப்போது வேண்டுமானாலும் கட்டணமின்றி ரத்து செய்யலாம். இணையதளம் அல்லது ஆப்பில் “என் பண்ணை”யிலிருந்து ரத்து செய்யுங்கள், அல்லது உங்கள் ஆர்டர் எண்ணுடன் எங்களை அழையுங்கள் அல்லது WhatsApp செய்யுங்கள்.
• ஆர்டர் அனுப்பப்பட்ட அல்லது ஒப்படைக்கப்பட்ட பிறகு அதை ரத்து செய்ய முடியாது; கீழே உள்ள “திருப்பி அனுப்புதல்” பகுதியைப் பாருங்கள்.
• பணம் செலுத்தாத ஆர்டர்கள், ஆர்டர் செய்த 48 மணி நேரத்துக்குப் பிறகு தானாகவே ரத்தாகும். இதற்கு நாங்கள் கட்டணம் வசூலிப்பதில்லை.
• பகுதிப் பணம் செலுத்திய ஆர்டர்கள் உங்களுக்காக வைக்கப்படும். ஆர்டருக்கு முழுப் பணம் செலுத்திய பிறகுதான் பொருட்கள் ஒப்படைக்கப்படும் அல்லது ஏற்றப்படும்.
• பொருள் கிடைக்கவில்லை என்றால், விலை தவறாகக் காட்டப்பட்டிருந்தால், உங்கள் இடத்துக்கு டெலிவரி செய்ய முடியாவிட்டால், அல்லது தவறான பயன்பாடு இருப்பதாகச் சந்தேகித்தால், நாங்கள் ஆர்டரை ரத்து செய்யலாம். அப்படிச் செய்தால், நீங்கள் செலுத்திய தொகை முழுவதும் திருப்பித் தரப்படும்.

3.திருப்பி அனுப்புதல்

கால்நடைத் தீவனம் கெட்டுப்போகக்கூடிய பொருள். அதனால் மனம் மாறியதற்காக நல்ல நிலையில் உள்ள தீவனத்தைத் திரும்ப எடுத்துக்கொள்ள முடியாது. கீழ்க்கண்டவற்றில் ஏதாவது நடந்திருந்தால், பொருளை மாற்றித் தருவோம் அல்லது முழுப் பணத்தையும் திருப்பித் தருவோம்:

• போக்குவரத்தில் மூட்டைகள் சேதமடைந்திருந்தால் (கிழிந்து, நனைந்து அல்லது அசுத்தமாகி);
• தவறான பொருள் வந்திருந்தால், அல்லது நீங்கள் ஆர்டர் செய்ததைவிடக் குறைவாக வந்திருந்தால்; அல்லது
• பொருளில் குறைபாடு இருந்தால் (கண்ணுக்குத் தெரியும் கெட்டுப்போதல், வெளிப்பொருள் கலப்பு அல்லது தயாரிப்புக் குறைபாடு).

மூட்டைகளைப் பெறும்போதே சரிபார்த்து, 48 மணி நேரத்துக்குள் உங்கள் ஆர்டர் எண்ணுடனும் மூட்டைகள், லேபிள்களின் தெளிவான புகைப்படங்களுடனும் “என் பண்ணை”, WhatsApp அல்லது தொலைபேசி மூலம் எங்களிடம் தெரிவியுங்கள். ஒவ்வொரு புகாரையும் சரிபார்த்த பிறகு, நீங்கள் விரும்பியபடி பொருளை மாற்றித் தருவோம் அல்லது பணத்தைத் திருப்பித் தருவோம்.

4.பணம் எப்படித் திருப்பித் தரப்படும்

• ஆன்லைனில் செலுத்திய பணம், ஒப்புதல் அளிக்கப்பட்ட 5 முதல் 7 வேலை நாட்களுக்குள், நீங்கள் பணம் செலுத்திய அதே UPI கணக்கு அல்லது வங்கிக் கணக்குக்கே திருப்பித் தரப்படும். உங்கள் வங்கியில் அது தெரிய இன்னும் சற்று நாள் ஆகலாம்.
• ரொக்கமாகவோ வங்கிப் பரிமாற்றம் மூலமோ செலுத்திய பணம், எங்களிடம் பதிவு செய்த உங்கள் வங்கிக் கணக்குக்கு வங்கிப் பரிமாற்றம் மூலம் திருப்பித் தரப்படும்.
• உங்கள் ஆர்டர் தொகையைவிட அதிகமாகச் செலுத்தினால், கூடுதல் தொகை உங்கள் அடுத்த ஆர்டருக்கான வரவாக (credit) வைக்கப்படும். எப்போது கேட்டாலும், அதற்குப் பதிலாக அதைத் திருப்பித் தருவோம்.

5.தோல்வியடைந்த அல்லது இருமுறை செலுத்திய பணம்

உங்கள் கணக்கிலிருந்து பணம் போய்விட்டும் ஆர்டர் பணம் செலுத்தியதாகக் காட்டவில்லை என்றால், வங்கி பொதுவாக 5 முதல் 7 வேலை நாட்களுக்குள் அதைத் திருப்பிவிடும். அப்படி நடக்காவிட்டால், பணப் பரிவர்த்தனை எண்ணை (reference) எங்களுக்கு அனுப்புங்கள்; ICICI வங்கியுடன் பேசி நாங்கள் தீர்த்து வைப்போம். ஒரே ஆர்டருக்கு இருமுறை செலுத்திய பணம் முழுவதும் திருப்பித் தரப்படும், அல்லது நீங்கள் விரும்பினால் வரவாக வைக்கப்படும்.

6.டீலர்கள் மூலம் செய்யும் ஆர்டர்கள்

Truemeal டீலரிடம் வாங்கும்போதோ அங்கே பொருளை வாங்கிக்கொள்ளும்போதோ, டீலர்தான் உங்களுக்கு விற்கிறார். அந்த ஆர்டர்களுக்கான ரத்து, திருப்பி அனுப்புதல் இதே விதிகளின்படி டீலருடன் கையாளப்படும்; உதவி தேவைப்பட்டால் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள், நாங்கள் தலையிட்டு உதவுவோம்.