റീഫണ്ട് & റദ്ദാക്കൽ നയം

1.ഇത് ആർക്കൊക്കെ ബാധകം

Truemeal എന്ന ബ്രാൻഡിൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിൽക്കുന്ന Fertile Green Industries Private Limited ("FGIPL", "ഞങ്ങൾ") എന്ന കമ്പനിയിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ വാങ്ങുന്ന എല്ലാത്തിനും ഈ നയം ബാധകമാണ്: ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റുകളിൽ, Truemeal ആപ്പിൽ, ഞങ്ങളുടെ ഫാക്ടറിയിലും ഔട്ട്ലെറ്റുകളിലും വാങ്ങുന്നതും, ഞങ്ങളുടെ കൺസൾട്ടന്റുമാർ നിങ്ങൾക്കായി ചെയ്യുന്ന ഓർഡറുകളും.

2.ഓർഡർ റദ്ദാക്കൽ

• ഓർഡർ അയയ്ക്കുന്നതിനോ കൈമാറുന്നതിനോ മുമ്പ് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ചാർജ് ഒന്നുമില്ലാതെ റദ്ദാക്കാം. വെബ്സൈറ്റിലോ ആപ്പിലോ “എന്റെ ഫാം”-ൽ നിന്ന് റദ്ദാക്കൂ, അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ നമ്പറുമായി ഞങ്ങളെ വിളിക്കൂ അല്ലെങ്കിൽ WhatsApp ചെയ്യൂ.
• ഓർഡർ അയച്ചുകഴിഞ്ഞാലോ കൈമാറിക്കഴിഞ്ഞാലോ പിന്നെ റദ്ദാക്കാൻ കഴിയില്ല; താഴെ “തിരിച്ചെടുക്കൽ” കാണൂ.
• പണമടയ്ക്കാത്ത ഓർഡറുകൾ ചെയ്ത് 48 മണിക്കൂർ കഴിഞ്ഞാൽ തനിയെ റദ്ദാകും. ഇതിന് ഞങ്ങൾ ചാർജ് ഈടാക്കുന്നില്ല.
• ഭാഗികമായി പണമടച്ച ഓർഡറുകൾ നിങ്ങൾക്കായി സൂക്ഷിച്ചുവെക്കും. ഓർഡറിന്റെ മുഴുവൻ തുകയും അടച്ചതിനു ശേഷം മാത്രമേ സാധനം കൈമാറുകയോ ലോഡ് ചെയ്യുകയോ ചെയ്യൂ.
• ഉൽപ്പന്നം ലഭ്യമല്ലെങ്കിൽ, വില തെറ്റായി കാണിച്ചിരുന്നെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സ്ഥലത്തേക്ക് എത്തിക്കാൻ കഴിയില്ലെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ ദുരുപയോഗം സംശയിക്കുന്നെങ്കിൽ ഞങ്ങൾ ഓർഡർ റദ്ദാക്കിയേക്കാം. അങ്ങനെ ചെയ്താൽ, നിങ്ങൾ അടച്ച തുക മുഴുവനായി തിരികെ നൽകും.

3.തിരിച്ചെടുക്കൽ

മൃഗത്തീറ്റ പെട്ടെന്ന് കേടാകുന്ന ഉൽപ്പന്നമാണ്. അതിനാൽ മനസ്സ് മാറിയതുകൊണ്ട് മാത്രം നല്ല നിലയിലുള്ള തീറ്റ ഞങ്ങൾക്ക് തിരിച്ചെടുക്കാൻ കഴിയില്ല. താഴെ പറയുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഞങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം മാറ്റിത്തരും അല്ലെങ്കിൽ മുഴുവൻ തുകയും തിരികെ നൽകും:

• യാത്രയ്ക്കിടെ ചാക്കുകൾക്ക് കേടുപാട് പറ്റിയാൽ (കീറിയത്, നനഞ്ഞത്, അല്ലെങ്കിൽ മലിനമായത്);
• നിങ്ങൾക്ക് തെറ്റായ ഉൽപ്പന്നമോ ഓർഡർ ചെയ്തതിനേക്കാൾ കുറവോ കിട്ടിയാൽ; അല്ലെങ്കിൽ
• ഉൽപ്പന്നത്തിന് തകരാറുണ്ടെങ്കിൽ (കാണാവുന്ന കേട്, അന്യവസ്തുക്കൾ, അല്ലെങ്കിൽ നിർമ്മാണ തകരാർ).

ചാക്കുകൾ കിട്ടുമ്പോൾ തന്നെ പരിശോധിക്കൂ. 48 മണിക്കൂറിനകം, ഓർഡർ നമ്പറും ചാക്കുകളുടെയും ലേബലുകളുടെയും വ്യക്തമായ ഫോട്ടോകളും സഹിതം “എന്റെ ഫാം”, WhatsApp, അല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ വഴി ഞങ്ങളെ അറിയിക്കൂ. ഓരോ പരാതിയും ഞങ്ങൾ പരിശോധിക്കും, എന്നിട്ട് നിങ്ങളുടെ ഇഷ്ടം പോലെ സാധനം മാറ്റിത്തരികയോ പണം തിരികെ നൽകുകയോ ചെയ്യും.

4.റീഫണ്ട് എങ്ങനെ നൽകും

• ഓൺലൈൻ പേയ്മെന്റുകൾ, നിങ്ങൾ പണമടച്ച അതേ UPI അക്കൗണ്ടിലേക്കോ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്കോ, അംഗീകരിച്ച് 5 മുതൽ 7 വരെ പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനകം തിരികെ നൽകും. നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിൽ അത് കാണിക്കാൻ കുറച്ചുകൂടി സമയം എടുത്തേക്കാം.
• ക്യാഷ് ആയും ബാങ്ക് ട്രാൻസ്ഫർ ആയും അടച്ച തുക, ഞങ്ങളുടെ പക്കൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ബാങ്ക് ട്രാൻസ്ഫർ വഴി തിരികെ നൽകും.
• ഓർഡർ തുകയേക്കാൾ കൂടുതൽ അടച്ചാൽ, അധിക തുക നിങ്ങളുടെ അടുത്ത ഓർഡറിനുള്ള ക്രെഡിറ്റ് ആയി സൂക്ഷിക്കും. എപ്പോൾ ആവശ്യപ്പെട്ടാലും പകരം അത് തിരികെ നൽകും.

5.പരാജയപ്പെട്ടതോ രണ്ടുതവണ നടന്നതോ ആയ പേയ്മെന്റുകൾ

നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് പണം പോയിട്ടും ഓർഡർ പണമടച്ചതായി കാണിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, സാധാരണയായി 5 മുതൽ 7 വരെ പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനകം ബാങ്ക് അത് തിരികെ നൽകും. അങ്ങനെ സംഭവിച്ചില്ലെങ്കിൽ, പേയ്മെന്റ് റഫറൻസ് ഞങ്ങൾക്ക് അയച്ചുതരൂ; ICICI Bank-മായി ചേർന്ന് ഞങ്ങൾ അത് തീർപ്പാക്കും. ഒരേ ഓർഡറിന് രണ്ടുതവണ പണമടച്ചാൽ, ആ തുക മുഴുവനായി തിരികെ നൽകും, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് വേണമെങ്കിൽ ക്രെഡിറ്റ് ആയി സൂക്ഷിക്കും.

6.ഡീലർമാർ വഴിയുള്ള ഓർഡറുകൾ

നിങ്ങൾ ഒരു Truemeal ഡീലറിൽ നിന്ന് വാങ്ങുമ്പോഴോ ഡീലറുടെ അടുത്ത് നിന്ന് എടുക്കുമ്പോഴോ, ഡീലറാണ് നിങ്ങൾക്ക് വിൽക്കുന്നത്. ആ ഓർഡറുകളുടെ റദ്ദാക്കലും തിരിച്ചെടുക്കലും ഇതേ നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് ഡീലറുമായി കൈകാര്യം ചെയ്യും; സഹായം വേണമെങ്കിൽ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടൂ, ഞങ്ങൾ ഇടപെടും.