ಹಣ ವಾಪಸ್ & ರದ್ದತಿ ನೀತಿ

1.ಇದು ಯಾರಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ

Truemeal ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಹೆಸರಿನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ Fertile Green Industries Private Limited (“FGIPL”, “ನಾವು”, “ನಮ್ಮ”) ಕಂಪನಿಯಿಂದ ನೀವು ಖರೀದಿಸುವ ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ಈ ನೀತಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ: ನಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, Truemeal ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಫ್ಯಾಕ್ಟರಿ ಮತ್ತು ಔಟ್‌ಲೆಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಸಲಹೆಗಾರರು ನಿಮಗಾಗಿ ಮಾಡುವ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು.

2.ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದು ಮಾಡುವುದು

• ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಕಳುಹಿಸುವ ಅಥವಾ ಕೈಗೆ ಕೊಡುವ ಮೊದಲು ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾದರೂ ಉಚಿತವಾಗಿ ರದ್ದು ಮಾಡಬಹುದು. ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಅಥವಾ ಆ್ಯಪ್‌ನ “ನನ್ನ ಫಾರ್ಮ್” ನಿಂದ ರದ್ದು ಮಾಡಿ, ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಜೊತೆ ನಮಗೆ ಕರೆ ಅಥವಾ WhatsApp ಮಾಡಿ.
• ಆರ್ಡರ್ ಕಳುಹಿಸಿದ ಅಥವಾ ಕೈಗೆ ಕೊಟ್ಟ ಮೇಲೆ ರದ್ದು ಮಾಡಲು ಆಗುವುದಿಲ್ಲ; ಕೆಳಗಿನ “ವಾಪಸ್” ನೋಡಿ.
• ಯಾವುದೇ ಹಣ ಕಟ್ಟದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು, ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ 48 ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ತಾನಾಗಿಯೇ ರದ್ದಾಗುತ್ತವೆ. ಇದಕ್ಕೆ ನಾವು ಶುಲ್ಕ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.
• ಸ್ವಲ್ಪ ಹಣ ಕಟ್ಟಿದ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಮಗಾಗಿ ಇಟ್ಟಿರುತ್ತೇವೆ. ಪೂರ್ತಿ ಹಣ ಕಟ್ಟಿದ ಮೇಲೆಯೇ ಸರಕು ಕೈಗೆ ಕೊಡುತ್ತೇವೆ ಅಥವಾ ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.
• ಉತ್ಪನ್ನ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಬೆಲೆ ತಪ್ಪಾಗಿ ತೋರಿಸಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಳಕ್ಕೆ ಡೆಲಿವರಿ ಮಾಡಲು ಆಗದಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ದುರುಪಯೋಗದ ಸಂಶಯ ಬಂದರೆ ನಾವು ಆರ್ಡರ್ ರದ್ದು ಮಾಡಬಹುದು. ಹಾಗಾದರೆ, ನೀವು ಕಟ್ಟಿದ ಹಣವನ್ನು ಪೂರ್ತಿಯಾಗಿ ವಾಪಸ್ ಕೊಡುತ್ತೇವೆ.

3.ವಾಪಸ್

ಪಶು ಆಹಾರ ಬೇಗ ಹಾಳಾಗುವ ವಸ್ತು. ಆದ್ದರಿಂದ ಮನಸ್ಸು ಬದಲಾಯಿತು ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಚೆನ್ನಾಗಿರುವ ಆಹಾರವನ್ನು ವಾಪಸ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಬದಲಿಸಿ ಕೊಡುತ್ತೇವೆ ಅಥವಾ ಪೂರ್ತಿ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಕೊಡುತ್ತೇವೆ:

• ಸಾಗಣೆಯಲ್ಲಿ ಚೀಲಗಳು ಹಾಳಾಗಿದ್ದರೆ (ಹರಿದಿದ್ದರೆ, ಒದ್ದೆಯಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಕಲುಷಿತವಾಗಿದ್ದರೆ);
• ನಿಮಗೆ ತಪ್ಪು ಉತ್ಪನ್ನ ಬಂದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಬಂದಿದ್ದರೆ; ಅಥವಾ
• ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ದೋಷ ಇದ್ದರೆ (ಕಣ್ಣಿಗೆ ಕಾಣುವಂತೆ ಹಾಳಾಗಿರುವುದು, ಹೊರಗಿನ ವಸ್ತು ಇರುವುದು ಅಥವಾ ತಯಾರಿಕೆಯ ದೋಷ).

ಚೀಲಗಳು ಬಂದ ತಕ್ಷಣ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ — ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಚೀಲಗಳು ಹಾಗೂ ಲೇಬಲ್‌ಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟ ಫೋಟೋಗಳ ಜೊತೆ, “ನನ್ನ ಫಾರ್ಮ್”, WhatsApp ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ. ಪ್ರತಿ ದೂರನ್ನೂ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಆಯ್ಕೆಯಂತೆ ಬದಲಿಸಿ ಕೊಡುತ್ತೇವೆ ಅಥವಾ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಕೊಡುತ್ತೇವೆ.

4.ಹಣ ಹೇಗೆ ವಾಪಸ್ ಬರುತ್ತದೆ

• ಆನ್‌ಲೈನ್ ಪಾವತಿಯ ಹಣ, ನೀವು ಕಟ್ಟಿದ ಅದೇ UPI ಖಾತೆ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ, ಒಪ್ಪಿಗೆಯಾದ 5 ರಿಂದ 7 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ವಾಪಸ್ ಬರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಣಲು ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಆಗಬಹುದು.
• ನಗದು ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆಯ ಪಾವತಿಗಳ ಹಣ, ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿದ ಖಾತೆಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆ ಮೂಲಕ ವಾಪಸ್ ಬರುತ್ತದೆ.
• ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಒಟ್ಟು ಮೊತ್ತಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಟ್ಟಿದರೆ, ಹೆಚ್ಚಾದ ಹಣವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ಜಮೆಯಾಗಿ ಇಡುತ್ತೇವೆ. ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾದರೂ ಕೇಳಿ, ಅದರ ಬದಲು ಹಣ ವಾಪಸ್ ಕೊಡುತ್ತೇವೆ.

5.ವಿಫಲವಾದ ಅಥವಾ ಎರಡು ಬಾರಿ ಆದ ಪಾವತಿಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಹೋಗಿದ್ದು, ಆರ್ಡರ್ ಹಣ ಕಟ್ಟಿದೆ ಎಂದು ಕಾಣದಿದ್ದರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ 5 ರಿಂದ 7 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಹಾಕುತ್ತದೆ. ಹಾಗೆ ಆಗದಿದ್ದರೆ, ಪಾವತಿ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ನಮಗೆ ಕಳುಹಿಸಿ; ನಾವು ICICI ಬ್ಯಾಂಕ್ ಜೊತೆ ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತೇವೆ. ಒಂದೇ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ಎರಡು ಬಾರಿ ಕಟ್ಟಿದ ಹಣವನ್ನು ಪೂರ್ತಿ ವಾಪಸ್ ಕೊಡುತ್ತೇವೆ, ಅಥವಾ ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ ಜಮೆಯಾಗಿ ಇಡುತ್ತೇವೆ.

6.ಡೀಲರ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳು

ನೀವು Truemeal ಡೀಲರ್‌ನಿಂದ ಖರೀದಿಸಿದಾಗ ಅಥವಾ ಅವರ ಬಳಿ ಪಿಕಪ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ನಿಮಗೆ ಮಾರುವವರು ಆ ಡೀಲರ್. ಅಂಥ ಆರ್ಡರ್‌ಗಳ ರದ್ದತಿ ಮತ್ತು ವಾಪಸ್ ಅನ್ನು ಇದೇ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಡೀಲರ್ ಜೊತೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು; ಸಹಾಯ ಬೇಕಾದರೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ನಾವು ಮಧ್ಯೆ ಬಂದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.